Heeft u onvrede of een klacht?
Neem dan contact op met de beroepsvereniging waarbij uw
therapeut is aangesloten. Zij laten de klachtenfunctionaris vervolgens
contact met u opnemen. Een therapeut die is geregistreerd bij de
SCAG is lid van een beroepsvereniging, of werkt voor een zorgaanbieder.
Geschillencommissie: bindende uitspraak
Als de inzet van de klachtenfunctionaris of de wijze
waarop uw onvrede of klacht is afgehandeld voor u
onbevredigend is, kunt u zich wenden tot de
Geschillencommissie Complementaire Gezondheidszorg (GCG).
Deze geschillencommissie is onafhankelijk van alle partijen en
gespecialiseerd in de complementaire zorg.
Een uitspraak van de geschillencommissie over uw
klacht (geschil) is bindend, zowel voor u als de therapeut.
Soms kan de commissie besluiten een schadevergoeding
toe te kennen.
Een geschil indienen bij de geschillencommissie kost € 52,50.
Dit bedrag krijgt u terug als u in het gelijk wordt gesteld.
De geschillencommissie doet binnen zes maanden
uitspraak over uw klacht.
Op
www.geschillencommissie.nl
vindt u meer informatie over hoe u een geschil kunt indienen.
De klachten functionaris kan u hierbij helpen.
Waarover kunt u een klacht indienen?
U kunt een klacht indienen over zaken omtrent de behandeling
die u van uw therapeut krijgt of kreeg.
Bijvoorbeeld de kwaliteit van de behandeling of
de manier waarop u bent bejegend.
Maar ook over een onjuiste beoordeling van de therapeut,
schade ontstaan door de behandeling of over beschadigde of vermiste eigendommen.
Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg
